الضمان الذهبي في سفن بارفيومز
في سفن بارفيومز، نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا ونسعى دائمًا لتقديم أعلى معايير الجودة في جميع منتجاتنا
ولأننا واثقون من جودة عطرك، نوفر لك الضمان الذهبي الذي يمنحك راحة البال مع تجربة تسوق استثنائية.
- حيث يمكنك تجربة العطر من خلال العينة المرفقة مع العطر الاصل .
- في حال حدوث خطاء من قبل المتجر في احد المنتجات مثل استلام منتج مختلف او تسريب عطر ، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته في اسرع وقت ، ويجب تزويدنا بصورة او فيديو يوضح المنتج المعيب خلال 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب .
الاستبدال
يتم التواصل معنا عبر الواتساب (0554567281) خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج ( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها (38ريال ).
الإسترجاع
يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 38 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ .
- عند تغيير حالة الطلب الى قيد التنفيذ او في حال تم اصدار البوليصة لايمكن الغاء الشحنة.
- قد يحدث تاخير خارج عن إرادتنا في التوصيل في المواسم والاعياد .
- في حال عدم تجاوب العميل لمحاولات التوصيل تعد الشحنة ملغية .
- في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في سفن بارفيومز متوافقة مع سياسة وزارة التجارة .
لا يحق للمستهلك استرجاع او استبدال المنتج في الحالات التالية:
- اذا كان المنتج قد تم استخدامه .
- في حالة عدم توفر الغلاف الخارجي للمنتج .
- المنتجات المحتوية على خدوش او كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام.
الضمان :
- ضمان الاجهزة لمدة سنتين من تاريخ الطلب .
- الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط .
الضمان يصبح ملغيًا في الحالات التالية:
- استخدام زيوت عطرية من علامات تجارية اخرى .
- خلط الزيت العطري بالماء أو سكبه داخل الجهاز .
- سوء الاستخدام.
في حالات الإسترجاع الاستبدال يتم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم واتساب 0554567281
